2月15日，新春伊始，我院迎来节后就诊高峰，门诊就诊量呈“井喷式”增长。为全力做好门诊工作，院党委周密部署，党团各部门齐抓共管，组织发动志愿者开展门诊助医志愿服务，确保患者及时、顺利、有序就医。

一早，多名院领导带领机关总支、党办、门诊部、团委负责人赴现场指挥协调，机关各党支部和南区、西区党、团支部积极响应，派出25名志愿者参与服务。志愿者们身着绿马甲，主动在患者集中区域进行服务，维持门诊秩序，对窗口“长龙”进行分流疏导；耐心解答患者咨询，为患者指引科室路线，手把手教授患者使用自助设备，志愿者们的耐心细致服务也换来了患者满意的笑脸和一声声感谢，门诊大厅在乍暖还寒的春光中充满了浓浓暖意。

在刚刚过去的2015年，在全院的共同努力下，共有1001名院内志愿者以及600余名来自合肥工业大学、安徽医科大学的大学生、我院研究生、实习生、外包人员和社会爱心人士参与服务；院内外志愿者在一年的时间里为数十万名患者提供了7484人次（院内：3984人次，院外：3500人次）超过两万小时的服务。如今的省医，志愿服务覆盖到全院每个支部，十人之中，就有两人参与过志愿服务。志愿服务方便了患者就医，帮助广大患者逐步适应现代化门诊的自助、智能设备，在改善患者就医感受方面做出了重要贡献，也提高了门诊患者满意度。

今年，医院将继续大力推进门诊助医志愿服务，希望全院各支部一如既往地积极响应和参与，齐心协力服务医院建设发展，为患者造福。（党办 张力为）