2021年2月2日，国家卫生健康委发文通报表扬2018-2020年全国改善医疗服务先进典型，我院在“预约诊疗制度”和“以‘互联网+’为手段，建设智慧医院”方面的探索与创新得到了国家卫生健康委的认可，获评两项“先进典型医院”称号，这也标志着我院第二轮改善医疗服务专项行动的圆满收官。
据悉，此次改善医疗服务先进典型表彰是国家卫生健康委按照《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）的通知》，从改善医疗服务的5项工作制度和10项创新举措等15个方面，推选出的484家医院、476个科室、443名个人作为先进典型，旨在发挥先进典型的引领作用，推动全国卫生健康系统广大干部职工积极投身改善医疗服务工作中。
自2018年起，国家卫生健康委在总结推广2015-2017年改善医疗服务有效做法的基础上，又实施了为期3年的“进一步改善医疗服务行动计划”。医院积极响应国家号召，并以患者需求为导向，每年设立一个主题持续开展“进一步改善医疗服务”专项活动，努力提高医疗服务质量和水平。
三年来，我院从患者所急所思入手，从服务供给侧改革入手，不断探索新的诊疗制度和服务模式。医院通过开创新理念、新技术，不断创新优化医疗服务质量；开展检查集中预约和预约准备等三大中心，降低了平均住院日、缩短了患者侯床时间；建立人文关怀制度，倡导做“有温度的医者”、“有温度的护士”，提升医疗服务内涵；加强信息化建设、探索优化就医流程、改善就医环境及服务态度等多行并举，横向到面，纵向到底，将改善医疗服务贯穿于院前、问诊、院后等各个环节，切实增强患者就医获得感。
医院的各项改善医疗服务举措获得了社会的高度认可。2020年，医院连续蝉联“安徽省十大服务行业居民满意度调查”医疗行业第一名。在国家卫生健康委医政医管局和健康报社的改善医疗服务典型示范评选中，风湿免疫科和西区护理部分别荣获改善医疗服务先进集体，普外科王继洲和孙琳分别荣获改善医疗服务先进个人。在2020年全国医院擂台赛总决赛中，我院更是载誉而归，医院获评改善医疗服务“最佳管理奖”，健康管理中心、西区护理部与西区麻醉科、医务处团队的改善医疗服务案例分别斩获金奖、银奖、铜奖。
新征程，再出发。下一步，医院将通过总结既往工作经验，以质量为中心，以优化服务为导向，以强化管理为手段，着力构建长效机制，不断加强医院人文内涵建设，完善治理体系，紧紧围绕满足新征程下人民群众对医疗卫生服务的新需求而不懈奋斗。（党委组织部 王俊 高概/文 李矗/审核）
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