集团门诊护理培训暨2023年度第一季度服务分享会顺利举行
发布日期：2023-03-28
来源：口腔科门诊护理单元
作者：龚莉莉
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3月27日下午，集团门诊护理学科组织召开集团门诊护理培训暨2023年第一季度服务分享会。门诊部主任鲍萍、副主任张小红、副主任盛敏玲和门诊学科护士长毕婷婷参加会议。集团各门诊护士长、护士近百人通过线上线下参会。会议由急诊儿科护士长丁琼主持。
会议分为护理培训和服务分享环节。培训环节，总院门诊韦阳和北区门诊黄青分别以《门诊信息故障应急预案演练》和《心肌梗死》为题，围绕提高门诊医务人员的应急处置能力，结合自身工作经历与参会人员作了详细交流。鲍萍和张小红对于二人的分享表示充分肯定，同时给予了相关补充和指导。
服务分享环节，门诊学科推选产生了10位季度“护理服务之星”。鲍萍介绍，这是集团门诊首次尝试推行星级护理，旨在进一步增强门诊护理人员的主动服务意识，改进服务能力，不断拓展优质护理的内涵与外延，在学科内掀起创优争先热潮，营造良好的工作氛围及患者满意的就医环境。
南区门诊陈卓、蒋雯雯，急诊儿科王静作为服务之星代表分享了在自身在门诊日常工作中的心得，案例暖心感人，语言生动幽默，展现了优质护理的内涵与沟通艺术，与会人员纷纷表示受益良多。
门诊学科护士长毕婷婷表示，未来集团门诊护理学科将持续为集团门诊全体护理人员提供学习和交流的平台，聚焦门诊优质护理，关注患者就医感受，推进门诊护理服务标准化及同质化发展，共同推动集团门诊护理事业走得更高、更远！ （口腔科门诊护理单元 龚莉莉 文/图 鲍萍/审核）
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